一.退换货原则

1.在您收到药品起7天内，符合下列药品退换货要求的可以退货：

1) 由于产品本身存在质量原因，经我们质量管理部门检验，确属质量问题的；

2) 由于我们原因造成发货错误或因延误发货，而给您带来不便的；

3) 提供的地址不全或错误，使得商品未送达成功被退回的；

4) 国家权威管理部门发布公告的产品（如停售、收回等）

2.下列条件的，我们将不予退换货：

1) 退换货前未与科宏商城客服联系；

2) 商品不存在质量问题；

3) 因不合理的使用或储藏方式而造成商品质量问题；

4) 低温贮藏商品、参茸制品、医用器械、成人用品；

5) 商品外包装或其他商品附属物不完整或有毁损；

6) 超出质量保证期的商品；

7) 商品并非由科宏商城提供；